Несмотря на то, что торговля является одним из наиболее динамично развивающихся направлений человеческой деятельности, внедрение новейших технологий в этот сектор всегда происходило с некоторым запозданием. Приход комбинации телекоммуникаций и компьютерных технологий в торговлю происходит с заметной задержкой.
Автоматизация работы торговых агентов актуальна не только для западных рынков, торговые компании в России тоже осознали эту необходимость и предпринимают активные шаги в этом направлении.
Преимущество электронного каталога товаров на карманном компьютере перед печатным в том, что элек-тронный каталог можно оперативно изменять. В случае появления у менеджера идеи, как более эффектно представить товар покупателю, он может легко изменить описание товара на своем настольном компьютере в программе 1С и передать обновленную информацию на карманный компьютер торгового агента при обновлении им базы данных товаров.
Также может быть передана агенту и информация о покупателях. При этом передается такая информация о покупателе из учетной системы предприятия, как его задолженности, лимиты по отгрузке, данные о контактных лицах и др.
Чтобы не перегружать торгового представителя лишней информацией, менеджер может привязать к каждой торговой точке индивидуальный прайс-лист, который будет зависеть от типа оплаты и количества заказанного или приобретаемого товара. Тогда агенту не нужно будет терять время, чтобы мысленно сосчитать, какие цены и в каких торговых точках использовать — ему нужно только выбрать точку и количество товара, а карманный компьютер автоматически представит необходимую цену для этой конкретной торговой точки.
Сокращенное до минимума количество операций ручного ввода информации принципиально уменьшает ошибки в работе агентов. Заявки вводятся путем выбора позиций из справочников и ввода количества.
Взаимосвязь программы с электронной почтой позволяет передавать любые данные по контролю за работой агента посредством любого почтового клиента. А агент, в свою очередь, передаст данные непосредственно в офис торговой компании.
При использовании беспроводных коммуникаций для организации работы в режиме реального времени, что сейчас имеет место в 70 % случаев автоматизации сбора заказов, торговый агент может оперативно разместить заказ и получить либо подтверждение резервирования товара, либо отказ по конкретным позициям, которых в данный момент нет на складе с подробным указанием причин отказа.
При этом автоматизированные торговые компании не только принесут прибыль операторам сотовой связи, но и смогут увеличить свою прибыль за счет повышения производительности труда автоматизированных агентов и снижения издержек компании.
Приведем сравнительный анализ существующих схем работы предприятия по сбору заявок до внедрения АМТ.
рис 1. Существующая схема обмена данными
К недостаткам существующей системы обмена информацией можно отнести следующие моменты:
- низкая скорость обмена данными с оператором из-за речевой поддиктовки позиций номенклатуры и прочих данных заявки;
- высокая вероятность ошибок при речевой под-диктовке заявки;
- практическое отсутствие режима реального вре-мени (on-line) из-за не прямого контакта с базой данных;
- постоянная зависимость от качества голосовой телефонной связи и её наличия;
- необходимость постоянного присутствия свободного оператора для приема заявки от торгового агента;
- необходимость наличия свободной телефонной линии;
- практическое отсутствие возможности отправить много заявок за короткое время;
Если такое решение Вас устраивает, то можно оптимизировать расходы на свзяь...
рис 2. Схема обмена данными после внедрения АМТ.
Так что же такое «Мобильная торговля»?
Программно-аппаратный комплекс автоматизиро-ванной системы «мобильная торговля «представляет собой программный пакет, который состоит из двух частей. Серверная часть, устанавливающейся на рабочую станцию в офисе и обеспечивающей подготовку, обработку, анализ и обмен данными между корпоративной учетной системой основного предприятия и КПК торгового представителя. Мобильная часть это «Мобильная торговля», кото-рая устанавливается на КПК и автоматизирует повседневную работу торгового представителя.
Автоматизированная система мобильной торговли позволит вам:
- Увеличить объемы реализации продукции;
- Принципиально поднять производственную дисциплину, посредством усиления контроля над деятельностью торгового представителя;
- Резко снизить временные затраты на формирование регламентированной документации, ввод данных, обслуживание клиентов, обработку информации;
- Оперативно получать достоверную маркетинговую информацию о динамике продаж своих товаров и товаров конкурентов;
- Жестко контролировать розничные цены;
- Быстро продвигать новые торговые марки;
После изучения технологии автоматизации мобильной торговли, возникает вопрос: «Сколько денег мне принесет система?». « Мобильная торговля» обеспечивает экономию во многих областях.
Прямые сбережения заключаются в следующем:
- физическое увеличение количества посещаемых точек за день, а соответственно и объема продаж;
- устранение ручного ввода данных о ежедневных продажах компании штатом операторов;
- устранение рукописных заказов и счетов, сокращение времени на точке продажи;
- сокращение времени отчета продавца в конце дня;
- внедрив систему, компания сохранит деньги на альтернативных издержках связанных с зарплатой дополнительно нанятого персонала.
|